国务院推进“AI+政务”改革：开启政务服务智能化新篇章

近日，国务院办公厅印发《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》，明确提出在确保安全的前提下，稳妥有序推进人工智能大模型等新技术在政务服务领域的应用，标志着我国“AI+政务”改革进入全面加速阶段。

此次改革以“数据驱动、智能赋能”为核心，旨在破解传统政务服务中存在的“信息孤岛”“流程冗长”“体验不佳”等痛点。通过构建全国一体化政务服务平台，强化数据共享与业务协同，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”转变。例如，上海市已率先推出“政策演算器”“智能预审”等工具，实现惠企政策精准推送与自动审批，企业申报材料精简率超40%。

技术层面，改革强调“安全与效率并重”。一方面，推动人工智能在办事服务、政策解读、风险预警等场景的深度应用，为企业群众提供智能预填、材料复用、自动审批等便捷服务；另一方面，建立全流程安全评估体系，严守数据隐私与算法伦理底线，确保技术可控可信。

随着改革深入推进，“AI+政务”正重塑政府治理范式。从“一网通办”到“智能好办”，从“群众跑腿”到“数据跑路”，这场以技术为引擎的政务服务变革，不仅提升了行政效能，更彰显了我国政府以人民为中心的发展理念，为全球数字治理贡献了中国智慧。