索尼Xperia 1 VII因系统故障停售

2025年7月4日，索尼突发公告，宣布暂停销售旗舰机型Xperia 1 VII，涉及NTT Docomo、au、SoftBank三大运营商版本及SIM Free版。此次停售源于用户反馈的“自动重启、无法开机”等严重故障，引发市场对索尼品控能力的质疑。

故障溯源：NFC模块与系统冲突
据报道，问题可能与“Osaifu-Keitai”移动支付功能相关。该功能允许用户通过NFC模拟卡，但在待机或特定交互场景下，NFC模块与系统底层的唤醒机制产生冲突，导致设备复位。索尼已推送固件更新（版本号71.0.A.2.43），部分用户反馈升级后故障有所缓解，但官方尚未公布根本原因。

市场影响：欧预订取消加剧危机
尽管索尼强调故障仅在日市场集中出现，但6月末欧市场部分用户预订订单被取消，引发连锁反应。截至7月8日，Sony UK官网显示Xperia 1 VII缺货。分析认为，索尼可能为避免全球范围故障扩散，主动暂停供货以进行全面检测。

用户补偿：数据备份与免费检修
索尼建议受影响用户备份重要数据，并通过重置或软件更新尝试修复。若问题依旧，可联系客服中心免费检修或更换设备。然而，考虑到该机型售价高达1499（约合1.2万），用户对索尼的应急响应速度和补偿方案普遍表示不满，社交媒体上“退款”诉求持续发酵。

行业反思：高端旗舰品控红线
作为索尼年度影像旗舰，Xperia 1 VII搭载1英寸主摄、4K OLED屏等顶级配置，本欲冲击高端市场，却因软件缺陷陷入困境。业内人士指出，此次事件暴露出索尼在系统优化与硬件协同上的短板，尤其在全球化产品适配中，对区域特色功能的测试覆盖不足。若无法在短期内彻底解决问题，索尼手机业务或将进一步边缘化。